CRM・SFA
CRMは「Customer Relationship Management」の略称で、顧客情報や応対履歴を管理できます。
SFAは「Sales Force Automation」の略称で、営業活動の情報を管理することができます。
これらの顧客情報と営業プロセスを効率的に管理し、組織力向上と営業活動を支援します。
- 多様化する顧客・ニーズに的確に対応し、顧客満足度向上を実現します。
- 情報の属人性をなくし、組織として営業活動を促進できます。
- 営業活動を可視化することで、最適な営業プロセスへの改善が可能です。